TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Bu Teslimat ve İade Koşulları, www.paytodeal.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde teslimat, iade, iptal ve geri ödeme süreçlerine ilişkin genel kuralları düzenlemektedir.

www.paytodeal.com, Üçgen Soft Limited Şirketi tarafından işletilen bir dijital ticaret ve pazaryeri platformudur.

Platform üzerinde üç farklı işlem modeli bulunmaktadır:

1. Mağaza Pazaryeri (Marka ve Satıcı Mağazaları)

2. Bireysel 2. El Ürün Pazaryeri

3. PayToDeal Güvenli İşlem Sistemi (Aracı Güvenli Ticaret Hizmeti)

Bu nedenle her işlem modelinde teslimat, iade ve sorumluluk kuralları farklı olabilir.

1. PAYTODEAL PLATFORM MODELİ

www.paytodeal.com aşağıdaki ticaret modellerini barındıran bir platformdur.

1.1 Mağaza Pazaryeri

Platform üzerinde faaliyet gösteren mağazalar kendi ürünlerini satışa sunabilir.

Bu modelde:

• ürünün satıcısı ilgili mağazadır

• ürünün hazırlanması, kargolanması ve teslimatı satıcıya aittir

• garanti, iade ve değişim süreçleri satıcı tarafından yürütülür

PayToDeal yalnızca pazaryeri altyapısı sağlayan bir aracı platformdur.

1.2 Bireysel 2. El Ürün Pazaryeri

Platform üzerinde bireysel kullanıcılar kendi ikinci el ürünlerini satışa sunabilir.

Bu modelde:

• satıcı bireysel kullanıcıdır

• ürünlerin durumu ve doğruluğu satıcı sorumluluğundadır

• teslimat yöntemi taraflar arasında belirlenebilir

• iade ve değişim koşulları satıcı ile alıcı arasında belirlenir

PayToDeal, kullanıcılar arasında gerçekleşen işlemlerde teknik platform sağlayıcısıdır.

1.3 PayToDeal Güvenli İşlem Sistemi

PayToDeal ayrıca kullanıcılar arasında gerçekleşen işlemlerde güvenli ticaret altyapısı sağlayan bir aracılık hizmeti sunabilir.

Bu sistemde:

• alıcı ödeme yapar

• ödeme geçici olarak PayToDeal sisteminde tutulur

• satıcı ürünü gönderir

• alıcı ürünü teslim aldıktan sonra işlem onaylanır

• onay sonrası ödeme satıcıya aktarılır

Bu sistem taraflar arasında güvenli bir ticaret köprüsü oluşturmayı amaçlar.

PayToDeal bu süreçte:

• ödeme güvenliği

• işlem takibi

• uyuşmazlık yönetimi

konularında aracılık hizmeti sağlar.

2. TESLİMAT KOŞULLARI

Teslimat süreçleri işlem modeline göre değişebilir.

2.1 Mağaza Pazaryeri Siparişleri

Mağaza üzerinden verilen siparişlerde ürünler ilgili satıcı tarafından hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Genel olarak:

• ürünler 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya verilir

• teslimat süresi kargo firmasına göre değişebilir

• teslimat süresi genellikle 1 ila 5 iş günü arasındadır

Satıcılar ürün sayfasında teslimat sürelerini ayrıca belirtebilir.

2.2 Bireysel Satıcı Siparişleri

Bireysel kullanıcıların satışa sunduğu ürünlerde teslimat yöntemi taraflar arasında belirlenebilir.

Teslimat aşağıdaki şekillerde gerçekleşebilir:

• kargo ile gönderim

• elden teslim

• tarafların anlaşacağı farklı teslimat yöntemleri

Bu tür işlemlerde teslimat sorumluluğu satıcıya aittir.

2.3 PayToDeal Güvenli İşlem Teslimat Süreci

Güvenli işlem sistemi kullanıldığında süreç şu şekilde ilerler:

1. Alıcı ödeme yapar

2. ödeme PayToDeal güvenli sisteminde tutulur

3. satıcı ürünü gönderir

4. alıcı ürünü teslim alır

5. alıcı işlemi onaylar

6. ödeme satıcıya aktarılır

Alıcı üründe sorun olduğunu bildirirse işlem incelemeye alınabilir.

3. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcıların ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeleri önerilir.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması tavsiye edilir:

• hasarlı paket

• kırık ürün

• eksik ürün

• yanlış ürün

Bu kayıtlar iade sürecinde önem taşıyabilir.

4. CAYMA HAKKI

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında alıcılar ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak bu hak yalnızca mesafeli satış mevzuatı kapsamına giren işlemler için geçerlidir.

Bireysel kullanıcılar arasında yapılan bazı satışlar bu kapsama girmeyebilir.

5. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• kişiye özel üretilmiş ürünler

• hijyen ürünleri

• ambalajı açılmış yazılım veya dijital içerik

• hızlı bozulabilen ürünler

• özel üretim ürünler

6. İADE KOŞULLARI

İade edilen ürünlerin:

• kullanılmamış olması

• tekrar satışa uygun olması

• eksiksiz olması

• orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan iadeler reddedilebilir.

7. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN

Ürün;

• kırık

• eksik

• hatalı

• siparişten farklı

ise ayıplı ürün olarak değerlendirilir.

Bu durumda alıcı aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• ürün değişimi

• ücret iadesi

• ücretsiz onarım

• ayıp oranında indirim

8. İADE SÜRECİ

İade süreci genel olarak aşağıdaki adımlardan oluşur:

1. alıcı iade talebi oluşturur

2. satıcı talebi inceler

3. ürün iade edilir

4. ürün kontrol edilir

5. iade onaylanırsa ödeme geri yapılır

9. GERİ ÖDEME

Geri ödeme yöntemi ödeme şekline göre değişir.

Kredi kartı ile ödeme

İade aynı karta yapılır.

Bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.

Havale / EFT

İade alıcının banka hesabına yapılır.

10. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş aşağıdaki durumlarda iptal edilebilir:

• henüz kargoya verilmemiş siparişler

• stok sorunu

• fiyat hatası

• tedarik problemi

• ödeme doğrulama problemi

11. PLATFORM SORUMLULUĞU

PayToDeal bir aracı platformdur.

Platform:

• ürünlerin sahibi değildir

• ürünleri depolamaz

• ürünleri göndermez

Ürünlerin satışından ve teslimatından ilgili satıcı sorumludur.

PayToDeal yalnızca:

• teknik altyapı sağlar

• güvenli ödeme hizmeti sunabilir

• kullanıcılar arasında iletişim ve işlem kolaylığı sağlar

12. İLETİŞİM

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket: Üçgen Soft Limited Şirketi
Web Sitesi: www.paytodeal.com
E-posta: info@paytodeal.com
Telefon: 0850 840 77 05

13. YÜRÜRLÜK

Bu Teslimat ve İade Koşulları www.paytodeal.com üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Üçgen Soft Limited Şirketi, gerekli gördüğü durumlarda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.